Missions :
→ Gérer l’accueil téléphonique de la clientèle
→ Réaliser les devis autocar sans prestation
→ Relancer les clients et confirmer les devis
→ Assurer le lien opérationnel avec l’exploitation (programme, liste passagers, …)
→ Assurer le suivi opérationnel des clients (satisfaction client)
→ Gestion des litiges clients en première attention
Compétences / savoirs être requis :
→ Maîtriser l’outil informatique : Pack Office et CARMAGIC
→ Avoir le sens du relationnel avec les clients
→ Connaître le secteur géographique
→ Connaître la législation du transport de voyageurs
→ Savoir gérer son temps et organiser son travail
→ Travailler en collaboration avec le service exploitation
→ Avoir un bon niveau d’anglais.
Afin d’accompagner sa croissance, le groupe Menguy Burban Autocars recherche un ou une attaché(e) commercial(e) rattaché.e à son agence d’#IledeFrance (75) pour accompagner son service commercial déjà en place.
Basé à Valenton (94) et au sein d’une équipe dynamique, vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.
Doté.e d’un leadership naturel, vous êtes reconnu.e pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie débordante !!!
Votre sens du service client, votre connaissance du métier, vous permettront d’intégrer notre équipe dans les meilleures conditions. L’esprit d’équipe et le service au client étant au centre de notre métier.
Rémunération : Base 151.67h selon expérience
Compléments de salaire : Mutuelle + Titres restaurant + 13ème mois + Comité d’entreprise externalisé.
Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée.
Télétravail : Possibilité selon les périodes d’activités
Le Groupe Menguy Burban est une PME Familiale spécialisée à travers plusieurs filiales dans le transport de voyageurs (scolaire et tourisme) depuis 90 ans. Le groupe compte à ce jour 50 collaborateurs et s’étend sur 3 sites Loire Atlantique – Morbihan et Ile de France.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des personnalités qui cherchent à s’investir au sein de nos équipes dynamiques, dans un contexte de croissance continue.
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Flotte de véhicules récentes
Opérateurs de services multilingues
2 rue Aminata Traoré
94460 VALENTON
Tel : 01.43.86.63.99
Bel Air
56120 La Croix-Helléan
Tel : 02.97.22.20.01
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